Phương thức cung cấp dịch vụ

1. Điều kiện và hình thức sử dụng dịch vụ tại địa điểm cung cấp

Khách hàng phải được Travel2deworld cung cấp vé điện tử hoặc mã xác nhận hợp lệ tương ứng với dịch vụ đã đặt.
Thông tin trên vé hoặc mã xác nhận phải trùng khớp với thông tin khách hàng đã đăng ký trên Nền tảng và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ tương ứng.
Khi đến địa điểm cung cấp dịch vụ, khách hàng xuất trình vé điện tử hoặc mã xác nhận (bản điện tử hoặc bản in) do Travel2deworld cung cấp để được kiểm tra, xác nhận và sử dụng dịch vụ; đồng thời xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc cung cấp thông tin bổ sung theo yêu cầu (nếu có).

Thời hạn sử dụng dịch vụ được xác định theo ngày, giờ khởi hành hoặc thời gian cung cấp dịch vụ ghi nhận trong xác nhận đặt chỗ.
Khách hàng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ đúng thời gian, địa điểm và đáp ứng các điều kiện do nhà cung cấp quy định.
Trường hợp khách hàng không sử dụng dịch vụ đúng thời hạn hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng, việc xử lý được thực hiện theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

Việc thay đổi, hủy vé máy bay được thực hiện theo điều kiện của từng loại dịch vụ và chính sách của nhà cung cấp.
Các khoản phí đổi, hủy, chênh lệch giá hoặc chi phí phát sinh khác (nếu có) được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận yêu cầu thay đổi hoặc hủy dịch vụ.
Đối với dịch vụ không được phép thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền, Travel2deworld có trách nhiệm thông báo rõ cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ và thanh toán.